Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Hanna Supply queremos que estés feliz con tu compra. Esta política se rige por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

Derecho a retracto (10 días)

Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo. El producto debe estar sin uso, con sus accesorios y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente, salvo que el producto tenga una falla o no corresponda a lo comprado.

Productos defectuosos (garantía legal de 6 meses)

Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero. En este caso, nosotros asumimos los costos de envío.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a dev@hanna.supply o al +56 9 4235 5859 indicando tu número de pedido, el motivo y, si corresponde, fotos del producto. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 10 días hábiles.